برای ثبت‌نام در کوین‌لند مراحل زیر را انجام دهید:
• یک ایمیل معتبر جیمیل آماده کنید.
• از استفاده از ایمیل‌های نامتعارف یا موقت خودداری کنید (تأیید نخواهند شد).
• ثبت‌نام تنها برای افراد با سن قانونی بین ۱۸ تا ۷۵ سال امکان‌پذیر است.
• حتماً قوانین، شرایط استفاده و راهنمای سایت را به‌دقت مطالعه کنید.
• کوین‌لند همواره در خدمت کاربران خود بوده و روزهای موفقی را برایتان آرزومند است.
📽 برای اطلاعات بیشتر به فیلم آموزشی ثبت‌نام مراجعه کنید
کاربران گرامی، ضمن تشکر بابت انتخاب صرافی کوین‌لند، جهت تسریع در مراحل ثبت‌نام لطفاً موارد زیر را رعایت نمایید:
🔹 سن قانونی: حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۷۵ سال می‌باشد.
🔹 تصویر کارت شناسایی:
مدرک شناسایی باید اصل و معتبر باشد. تنها مدارک قابل قبول:
کارت ملی هوشمند، شناسنامه جدید، پاسپورت، یا گواهینامه.
مدارکی مانند رسید کارت ملی، شناسنامه‌های قدیمی یا کارت پایان خدمت پذیرفته نمی‌شوند.
🔹 دست‌نوشته:
۱. دست‌نوشته چاپی، تایپ‌شده یا پرینت‌شده پذیرفته نیست.
۲. فاقد خط‌خوردگی و با خط خوانا باشد.
۳. روی کاغذ A4 سفید و با خودکار آبی نوشته شود.
🔹 تصویر سلفی:
۱. عکس نباید معکوس (آینه‌ای) باشد.
۲. حجم تصاویر کاهش نیابد؛ کیفیت تصویر بسیار مهم است.
۳. نور محیط باید مناسب باشد (نه خیلی کم، نه شدید).
۴. رعایت شئونات الزامی است.
۵. جهت احراز هویت سطح ۱، یک ویدیو تهیه نمایید:
دوربین را مقابل خود بگیرید، کارت شناسایی را در دست بگیرید و متن دست‌نوشته را با صدای بلند بخوانید.
ویدیو را به شماره 09925386458 در واتساپ ارسال نمایید.
در صورت تماس قبلی و عدم ارسال ویدیو، هویت تأیید نخواهد شد.
🔹 الگوی تصاویر:
تصاویر باید به ترتیب زیر و مطابق با فیلم آموزشی بارگذاری شوند:
۱. تصویر کارت شناسایی
۲. تصویر دست‌نوشته
۳. تصویر سلفی همراه با مدارک
با تشکر از همراهی و صبوری شما.
1. کد دوعاملی چیست و چه کاربردی دارد؟
کد دوعاملی یا 2FA یک لایه‌ی امنیتی اضافه است که هنگام ورود به حساب یا انجام عملیات حساس (مثل برداشت)، یک کد یک‌بار مصرف از اپلیکیشن Google Authenticator دریافت می‌کنید. این کد فقط چند ثانیه معتبر است و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کند.
⸻
2. از کجا Google Authenticator را دانلود و نصب کنم؟
می‌توانید این اپلیکیشن را از طریق Google Play (برای اندروید) یا App Store (برای iOS) به‌صورت رایگان نصب کنید.
⸻
3. برای فعال‌سازی 2FA در کوین‌لند باید چه کاری انجام دهم؟
وارد پنل کاربری شوید، به بخش “امنیت حساب” یا “Two-Factor Authentication” بروید، QR Code را با Google Authenticator اسکن کنید و کدی که نمایش داده میشود را وارد نمایید.
⸻
4. اگر گوشی‌ام را گم کردم یا Google Authenticator را پاک کردم، چه‌کار باید بکنم؟
در صورتی که به کد ۲FA دسترسی ندارید:
• وارد حساب نمی‌شوید
• باید از طریق پشتیبانی کوین‌لند درخواست بازیابی ۲FA بدهید
• معمولاً از شما مدارک احراز هویت و تأیید هویت چهره درخواست میشود
⸻
5. آیا می‌توانم Google Authenticator را روی چند دستگاه فعال کنم؟
در حالت عادی خیر. برای فعال‌سازی روی چند دستگاه، هنگام اسکن QR Code باید هم‌زمان با دو دستگاه آن را اسکن کنید (پشتیبان‌گیری قبل از تکمیل فعال‌سازی بسیار مهم است).
⸻
6. تفاوت Google Authenticator با پیامک یا ایمیل چیست؟
پیامک یا ایمیل قابل رهگیری یا فیشینگ هستند، اما Google Authenticator به‌صورت آفلاین کار می‌کند و از امنیت بالاتری برخوردار است.
⸻
7. آیا امکان غیرفعال‌سازی 2FA وجود دارد؟
بله، ولی برای غیرفعال‌سازی باید وارد حساب کاربری شوید و فرآیند امنیتی را طی کنید (از جمله وارد کردن کد فعلی 2FA). اگر به 2FA دسترسی ندارید، باید از طریق پشتیبانی اقدام کنید.
• آموزش Google Authenticator
• فراموشی کد دوعاملی
• بازیابی کد ۲FA
• فعال سازی کد امنیتی گوگل
• مشکلات کد دو مرحله‌ای
• حذف Google Authenticator
• ورود بدون کد امنیتی در صرافی
1. مقدمه
کوین لند به‌صورت مداوم خدمات خود را بررسی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که حفاظت از کاربران در اولویت قرار دارد و یک اکوسیستم رمزنگاری پایدار برای همه ایجاد میشود.
هشدار ریسک: معاملات ارزهای دیجیتال در معرض ریسک بالای بازار هستند. لطفاً معاملات خود را با احتیاط انجام دهید. کوین لند تمام تلاش خود را برای انتخاب ارزهای با کیفیت بالا انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال ضررهای معاملاتی شما نخواهد داشت.
شرایط سنی: حداقل سن ثبت‌نام ۱۸ سال و حداکثر ۷۵ سال می‌باشد.
2. احراز هویت (KYC)
- کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام، تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفاً در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت‌نام نمایند.
- کلیه فعالیت‌های کاربران در کوین لند باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- احراز هویت برای استفاده از خدمات کوین لند ضروری است و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. در صورت تخلف، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و کوین لند حق توقف ارائه خدمات و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را دارد.
- کاربران متعهد می‌شوند که از خدمات سایت تنها برای خود استفاده نمایند و مسئولیت استفاده از خدمات برای افراد دیگر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده‌اند، به عهده کاربر خواهد بود.
- شماره حساب اعلام‌شده و آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت رمزارز باید متعلق به کاربر باشد و کاربران مجاز به ارائه آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر و پلت فرم های ثالث نیستند.
3. امنیت حساب کاربری
- هرگونه سهل‌انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه، به عهده شخص کاربر بوده و کوین لند هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد. توصیه میشود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی استفاده شود.
- کوین لند اطمینان می‌دهد که دارایی‌های کاربران را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، کوین لند متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
4. برداشت رمز ارز
- در صورت تمایل برای برداشت رمز ارز، مسئولیت ارائه آدرس صحیح کیف پول به عهده کاربر است. در صورت بروز هرگونه مشکل از جمله اشتباه در ورود آدرس، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌ها در کیف پول مقصد، کوین لند هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. جهت حفظ دارایی از هرگونه برداشت مستقیم به کارگزاری ها و صرافی های ثالث خودداری کنید.
5. واریز رمز ارز
لطفا قبل از واریز رمز ارز، حتماً از به روز بودن آدرس واریزی خود و انتخاب درست شبکه واریز اطمینان حاصل کنید.
در غیر این صورت ممکن است واریزی شما به حساب کاربریتان منظور نشده و امکان بازیابی آن نیز وجود نداشته باشد
جهت حفظ دارایی از هرگونه واریز مستقیم از کارگزاری ها و صرافی های ثالث خودداری کنید.
6. تطابق مارکت معاملاتی با لیست ارزهای Binance و Bybit
ارزهای لیست شده در کوین لند مطابق با ارزهای لیست‌شده در صرافی جهانی Binance و Bybit می‌باشد. چنانچه به هر دلیلی ارزی از لیست معاملات Binance و Bybit خارج شود، هیچ‌گونه خرید و فروشی از سمت کوین لند انجام نخواهد شد. کاربر می‌تواند فقط در صورت باز بودن شبکه انتقال آن ارز، نسبت به برداشت رمز ارز خود به آدرس مقصد مطابق شبکه بلاکچین اعلامی اقدام نماید و کوین لند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این قبیل موضوعات ندارد. لطفاً هنگام خرید ارزهایی با مارکت و دارایی کم دقت کنید. لازم به ذکر است در کوین لند هیچ گونه رمز ارز خارج از این سیستم اضافه و یا حذف نخواهد شد .
7. برداشت ریالی
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی (پایا، ساتنا) متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی مراجعه فرمایید.
8. مسئولیت‌ها و تعهدات
- کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد کوین لند، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت کوین لند، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
- اگر کوین لند تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است رأساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ‌گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید. تشخیص کوین لند نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد کوین لند از خود ساقط می‌نماید.
9. در برخی موارد محدودیت 72 ساعت برای اولین برداشت رمز ارز
به دستور مقام قضائی و پلیس فتا، تمامی برداشت‌های ارزی اولیه هر شخص به مدت ۳ روز کاری پس از اولین واریز تومانی در پنل کاربری غیر قابل برداشت خواهد بود. لازم به ذکر است که تمامی برداشت‌های بعدی بلافاصله و در کمتر از ۱۵ دقیقه انجام خواهد شد.
10. سیاست مبارزه با پولشویی (AML Policy)
کارگزاری کوین لند با هدف حفظ سلامت نظام مالی و صیانت از دارایی کاربران، به اصول و مقررات مبارزه با پولشویی (AML) پایبند بوده و اقدامات پیشگیرانه متعددی را در این زمینه به‌کار گرفته است. این سیاست بر پایه الزامات قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای جهانی تدوین شده است.
احراز هویت کامل کاربران (KYC)
- تمامی کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی دقیق، شامل تصویر کارت ملی، سلفی با کارت شناسایی و تأیید شماره موبایل و ایمیل هستند.
- تنها کاربرانی که کارت بانکی ثبت‌شده آنها با نام احراز هویت‌شده مطابقت دارد، مجاز به انجام معاملات خواهند بود.
پایش و کنترل تراکنش‌ها
- تراکنش‌های کاربران به‌صورت مداوم بررسی میشود و معاملات غیرمعمول یا مشکوک از طریق سامانه‌های مانیتورینگ شناسایی خواهند شد.
- در صورت شناسایی رفتار پرریسک یا فعالیت‌های مشکوک، اقدامات لازم از قبیل مسدودسازی حساب، محدودسازی تراکنش‌ها و اعلام به مراجع ذی‌ربط انجام خواهد شد.
ثبت و نگهداری اطلاعات
- کلیه اطلاعات هویتی و تاریخچه فعالیت کاربران مطابق با مقررات، برای مدت زمان مشخص نگهداری شده و در صورت نیاز، به نهادهای قانونی ارائه خواهد شد.
گزارش‌دهی به مراجع قانونی
- در صورت دریافت دستور قضائی کتبی ملزم به اجرا ، اطلاعات مورد نیاز با نامه رسمی به مراجع قانونی مربوطه ارسال خواهد شد.
محدودسازی دسترسی‌های مشکوک
- دسترسی کاربران از کشورهای با ریسک بالا در زمینه پولشویی به‌طور کامل مسدود است.
- دسترسی‌ها بر اساس IP، لوکیشن و سابقه رفتاری کاربران بررسی و در صورت لزوم محدود خواهد شد.
آموزش پرسنل و تیم پشتیبانی
- کارکنان و تیم پشتیبانی کوین لند آموزش‌های لازم در زمینه AML و KYC را دریافت کرده‌اند و قادر به شناسایی و برخورد با تخلفات احتمالی خواهند بود.
کارگزاری کوین لند متعهد است که ضمن حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران، تمامی اقدامات لازم برای مبارزه با پولشویی و رعایت استانداردهای مالی را در بستر خود پیاده‌سازی و به‌روزرسانی نماید.
11. هشدار مهم در خصوص اجاره حساب کاربری و حساب بانکی
احتراماً به اطلاع کلیه کاربران محترم کارگزاری کوین لند می‌رساند:
طبق قوانین جاری کشور، هرگونه واگذاری یا اجاره حساب کاربری، اطلاعات هویتی، یا حساب‌های بانکی به اشخاص ثالث ممنوع است. خرید ارز دیجیتال توسط شخصی برای دیگری تحت هر عنوان اعم از استخدام، بازاریابی، دریافت کارمزد و یا غیره، جرم محسوب شده و پیگرد قانونی دارد. مسئولیت تمامی این اقدامات به عهده شخص کاربر خواهد بود.
تخلفاتی چون مشارکت در پولشویی، کلاهبرداری اینترنتی، و فیشینگ که ناشی از اجاره یا واگذاری حساب‌های کاربری یا بانکی باشد، تبعات قانونی سنگینی برای دارنده اصلی حساب به همراه خواهد داشت.
کاربرانی که حساب کاربری یا حساب بانکی خود را در اختیار دیگران قرار دهند، مسئولیت کامل تمامی تراکنش‌ها و جرایم احتمالی ناشی از آن را بر عهده خواهند داشت. در صورت شناسایی این موارد، حساب کاربری مسدود خواهد شد و اطلاعات مربوطه به مراجع قضائی و پلیس فتا ارسال خواهد گردید.
کارگزاری کوین لند به استناد به الزامات قانونی و به‌منظور پیشگیری از سوءاستفاده‌های مالی، هرگونه فعالیت مشکوک در خصوص حساب‌های اجاره‌ای را شناسایی و پیگیری خواهد نمود.
با تشکر از همکاری و تعهد شما کاربران گرامی.
کارگزاری کوین لند
قیمت دارایی های دیجیتال در معرض ریسک بالای بازار و نوسان قیمت است. ممکن است ارزش سرمایه گذاری شما کاهش یا افزایش یابد و ممکن است مبلغ سرمایه گذاری شده را پس نگیرید. شما تنها مسئول تصمیمات سرمایه گذاری خود هستید و کوین لند مسئولیتی در قبال ضرر و زیان شما ندارد. عملکرد گذشته یک پیش بینی قابل اعتماد برای عملکرد آینده نیست. شما فقط باید روی محصولاتی سرمایه گذاری کنید که با آنها آشنا هستید و خطرات آن را درک می کنید. شما باید تجربه سرمایه گذاری، وضعیت مالی، اهداف سرمایه گذاری و تحمل ریسک خود را به دقت در نظر بگیرید و قبل از هر سرمایه گذاری با یک مشاور مالی مستقل مشورت کنید. این مطالب نباید به عنوان توصیه مالی تلقی شود.
برداشت ارزی : در صورت تمایل برای برداشت رمزارز ، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی کوین لند نخواهد بود.
واریز ارزی : لطفا قبل از واریز رمزارز، حتماً از به روز بودن آدرس واریزی خود و انتخاب درست شبکه واریز اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت ممکن است واریزی شما به حساب کاربریتان منظور نشده و امکان بازیابی آن نیز وجود نداشته باشد.
در کوین‌لند، دارایی‌های کاربران به‌صورت کلی مشمول محدودیت نیستند، اما در شرایط خاص و مطابق با قوانین داخلی، سیاست‌های امنیتی، یا دستورات مقام قضائی ممکن است محدودیت‌هایی موقت یا موردی اعمال شود. این موارد شامل:
• در برخی موارد قفل ۷۲ ساعته برای اولین برداشت رمز ارز پس از اولین واریز تومانی (مطابق دستور پلیس فتا)
• محدودسازی برداشت یا مسدودسازی موقت در صورت فعالیت مشکوک، تخلفات احراز هویت، یا درخواست مراجع قضایی
• اعمال محدودیت سقف برداشت/واریز روزانه یا هفتگی مطابق سطح کاربری یا وضعیت حساب
• محدودیت جغرافیایی یا IP برای جلوگیری از سوءاستفاده یا دور زدن تحریم‌ها
در حالت عادی و برای کاربران احراز هویت‌شده و دارای رفتار عادی، هیچ محدودیت خودکار یا دائمی‌ای بر روی دارایی‌ها اعمال نمی‌شود
تفاوت قیمت در صرافی‌های مختلف ارز دیجیتال موضوعی طبیعی است و دلایل مختلفی دارد، از جمله:
1. عرضه و تقاضا: هر صرافی کاربران، سفارش‌ها و حجم معاملات خاص خود را دارد. بنابراین قیمت یک ارز ممکن است در یک صرافی بالاتر یا پایین‌تر از صرافی دیگر باشد.
2. حجم نقدینگی: صرافی‌هایی با کاربران بیشتر و حجم معاملات بالاتر معمولاً قیمت پایدارتر و نزدیک‌تری به بازار جهانی دارند.
3. نوع بازار (ریالی یا دلاری): در صرافی‌هایی که با تومان یا ریال فعالیت دارند، قیمت ارزها ممکن است با نوسانات نرخ ارز داخلی هم تغییر کند.
4. کارمزدها و هزینه‌های جانبی: برخی صرافی‌ها ممکن است قیمت را کمی بالاتر نمایش دهند تا هزینه کارمزد در آن لحاظ شود.
5. تأخیر در بروزرسانی قیمت‌ها: برخی پلتفرم‌ها ممکن است قیمت‌ها را با تأخیر یا از منابع متفاوتی دریافت کنند که باعث اختلاف لحظه‌ای میشود.
کارگزاری کوین‌لند متعهد است که حریم خصوصی کاربران خود را به‌صورت کامل حفظ نماید. تمامی اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران، از جمله اطلاعات هویتی، مالی و سوابق تراکنش‌ها، به‌صورت محرمانه نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی بدون حکم قضائی به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شود.
📌 اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
• احراز هویت و افزایش امنیت حساب
• ارائه خدمات مالی و معاملاتی
• بررسی تراکنش‌ها جهت پیشگیری از تقلب و پولشویی
• ارتباط با کاربر در موارد پشتیبانی، اطلاع‌رسانی یا موارد قانونی
🛡 کوین‌لند از زیرساخت‌های امنیتی پیشرفته جهت حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند و دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای افراد مجاز و آموزش‌دیده امکان‌پذیر است
(معاملات، واریز و برداشت رمز ارز)
کارگزاری کوین‌لند به‌منظور افزایش امنیت کاربران و رعایت مقررات، حق بررسی، تأخیر یا توقف موقت تراکنش‌های مربوط به معاملات، واریز و برداشت رمزارز را برای خود محفوظ می‌دارد.
📌 موارد بررسی شامل (اما محدود به موارد زیر نیست):
• واریزهای مشکوک یا غیرهمخوان با نام کاربر
• برداشت‌های پرتکرار، سریع یا با مبالغ غیرعادی
• معاملات غیرمعمول یا فعالیت‌های الگوریتمی مشکوک
• تراکنش‌هایی با منشأ ناشناس یا غیرقابل شناسایی
• تطابق نداشتن آدرس کیف پول با مشخصات احراز هویت کاربر
• تراکنش‌هایی که از نظر نهادهای نظارتی پرریسک یا نیازمند بررسی بیشتر شناخته شوند
📎 تا زمان پایان بررسی، ممکن است انجام تراکنش با تأخیر موقت یا محدودیت امنیتی همراه باشد. در این صورت، تیم پشتیبانی برای ارائه توضیحات و دریافت مدارک تکمیلی با کاربر تماس خواهد گرفت.
✅ اطلاعات کاربران در فرآیند بررسی، کاملاً محرمانه باقی می‌ماند و در صورت تأیید نهایی، تراکنش موردنظر در کوتاه‌ترین زمان انجام خواهد شد
🟢 واریز رمزارز:
واریز ارز دیجیتال در کوین‌لند همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۲۴ بامداد انجام میشود. پس از تأیید شبکه، مبلغ به حساب کاربر اضافه خواهد شد.
🔴 برداشت رمزارز:
برداشت ارز دیجیتال در روزهای کاری، از ساعت ۹ صبح تا ۱۹ عصر انجام میشود. درخواست‌های ثبت‌شده خارج از این بازه، در اولین نوبت روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
💵 واریز و برداشت تومانی (IRR):
• واریز تومانی از طریق درگاه بانکی به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است.
• برداشت تومانی در روزهای کاری بین ساعات ۹ الی ۱۸ طبق زمان‌بندی سیستم بانکی (پایا/ساتنا) انجام میشود.
📈 ساعات معاملات:
معاملات ارز دیجیتال در کوین‌لند به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است.
🔹 قیمت‌گذاری تتر (USDT):
قیمت تتر در کوین‌لند بر اساس نرخ روز دلار در بازار آزاد ایران تعیین شده و در وب‌سایت به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی میشود.
لازم به ذکر است که کوین‌لند هیچ‌گونه نقشی در تعیین قیمت ارزها ندارد و صرفاً بستر معاملاتی برای اتصال خریداران و فروشندگان فراهم می‌کند.
⸻
🔹 تفاوت بازارهای تتری و تومانی:
کارمزد معاملات در بازارهای تتری و تومانی با یکدیگر متفاوت است:
• بازارهای تتری (USDT): بازارهایی که در آن پایه معامله تتر است، مانند BTC/USDT
• بازارهای تومانی (IRR): بازارهایی که پایه معامله تومان است، مانند BTC/IRR
⸻
🔹 محاسبه کارمزد بر اساس حجم معاملات ۳۰ روزه:
کارمزد کاربران بر اساس حجم معاملات ۳۰ روز گذشته به‌صورت پلکانی محاسبه می‌گردد.
این محاسبه هر روز در بازه ساعت ۰۰:۰۰ الی ۰۱:۰۰ بامداد به‌روزرسانی میشود.
✅ همچنین توجه داشته باشید که قیمت نهایی خرید و فروش نمایش‌داده‌شده در گزارشات، شامل کارمزد بوده و مبلغ نهایی پرداختی یا دریافتی شماست.
📊 نحوه محاسبه کارمزد معاملات در کوین‌لند:
💠 بازار تتری (USDT):
- کاربر برنزی (کمتر از 1,000 تتر): 0.31٪
- کاربر نقره‌ای (بین 1,000 تا 10,000 تتر): 0.30٪
- کاربر طلایی (بین 10,000 تا 100,000 تتر): 0.27٪
- کاربر VIP 1 (بین 100,000 تا 1,000,000 تتر): 0.22٪
- کاربر VIP 2 (بین 1,000,000 تا 3,000,000 تتر): 0.20٪
- کاربر VIP 3 (بیش از 3,000,000 تتر): 0.17٪
💠 بازار تومانی (IRR):
- کاربر برنزی (تا 70,000,000 تومان): 0.35٪
- کاربر نقره‌ای (تا 700,000,000 تومان): 0.33٪
- کاربر طلایی (تا 7,000,000,000 تومان): 0.31٪
- کاربر VIP 1 (تا 70,000,000,000 تومان): 0.25٪
- کاربر VIP 2 (تا 700,000,000,000 تومان): 0.22٪
- کاربر VIP 3 (بیش از 700,000,000,000 تومان): 0.19٪
✅ کارمزد نهایی، در گزارش خرید/فروش برای کاربر نمایش داده میشود.
✅ ۱. چگونه می‌توانم ارز دیجیتال بخرم؟
برای خرید ارز دیجیتال در کوین‌لند، ابتدا باید در سایت ثبت‌نام و احراز هویت کنید. پس از تأیید، می‌توانید با شارژ کیف پول تومانی یا تتری خود، وارد بازار شده و ارز مورد نظر را خریداری کنید
✅ ۲. من از کوین‌لند ارز خریدم؛ چه زمانی به کیف پول من ارسال میشود؟
در صورتی که هنگام خرید، گزینه “ارسال به کیف پول خارجی” را انتخاب کرده باشید، ارز پس از پردازش و بررسی امنیتی، معمولاً در کمتر از ۱۵ دقیقه به آدرس مقصد ارسال میشود. در غیر این‌صورت، ارز در کیف پول داخلی شما در کوین‌لند باقی می‌ماند
✅ ۳. آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟
خیر. به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت تراکنش‌های رمزارزی، امکان استرداد وجه پس از ثبت خرید وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، از صحت اطلاعات اطمینان حاصل فرمایید
✅ ۴. از چه کیف پولی استفاده کنیم؟
شما می‌توانید از کیف پول داخلی کوین‌لند استفاده کنید یا یک کیف پول معتبر مانند Trust Wallet، MetaMask، Ledger یا Trezor را برای نگهداری دارایی‌های خود انتخاب نمایید. پیشنهاد میشود برای مقادیر بالا، کیف پول سرد (Cold Wallet) استفاده شود
✅ ۵. حداقل و حداکثر میزان خرید روزانه از کوین‌لند چقدر است؟
حداقل خرید از کوین‌لند معادل ۵۰۰,۰۰۰ تومان یا ۱۰ تتر است. سقف خرید روزانه بسته به سطح کاربری و وضعیت احراز هویت تعیین میشود و از طریق پنل قابل مشاهده است
✅ ۶. آیا امکان خرید حضوری از کوین‌لند وجود دارد؟
خیر. کوین‌لند یک پلتفرم آنلاین است و تمام مراحل ثبت‌نام، احراز هویت و خرید به‌صورت غیرحضوری و اینترنتی انجام میشود
✅ ۷. آیا محدودیتی برای میزان خرید از کوین‌لند وجود دارد؟
بله. محدودیت خرید براساس سطح کاربری، وضعیت احراز هویت و حجم معاملات ۳۰ روز اخیر تعیین میشود. هر چه سطح کاربری بالاتر باشد، سقف خرید نیز بیشتر خواهد بود
✅ ۸. ساعات مجاز برای انجام معامله در کوین‌لند چه زمانی است؟
معاملات در کوین‌لند به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته (۷/۲۴) فعال است. کاربران در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانند خرید و فروش انجام دهند
کاربران گرامی، در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی کوین‌لند آماده پاسخگویی به شماست.
• 📧 ایمیل پشتیبانی: [email protected]
• 💬 پشتیبانی آنلاین: از طریق پنل کاربری
• 🕒 ساعات پاسخگویی: ۲۴ ساعته در ۷ روز هفت
• 📱 شبکه‌های اجتماعی رسمی
در بخش کیف پول پنل کاربری، گزینه «ایجاد آدرس جدید» را انتخاب کنید. آدرس مخصوص شما به‌صورت خودکار ساخته میشود و می‌توانید از آن برای دریافت رمزارز استفاده کنید
به بخش تاریخچه تراکنش‌ها بروید و روی دکمه «جزئیات» کلیک کنید. کد TXID در آنجا قابل مشاهده است. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید
پس از ثبت درخواست برداشت و تأیید آن، رمزارز به آدرس کیف پول مقصد ارسال میشود. می‌توانید هش تراکنش (TXID) را برای پیگیری وضعیت از بلاکچین مشاهده کنید
بله، برای امنیت بیشتر، هر ارز دیجیتال دارای محدودیت برداشت روزانه مشخصی است. برای مثال، محدودیت روزانه برداشت تتر ۵٬۰۰۰ USDT است
برای تماس با پشتیبانی، از طریق پنل کاربری گزینه «تماس با ما» یا چت آنلاین را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید با ایمیل [email protected] در ارتباط باشید.
برای مشاهده آموزش‌ها، به بخش وبلاگ یا دسته آموزش تصویری در سایت مراجعه کرده و ویدیوی مورد نظر را انتخاب کنید. این بخش‌ها به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شوند
کاربر گرامی،
با توجه به اختلالات بانکی سراسری و دستور بانک مرکزی، درگاه‌های پرداخت آنلاین به‌صورت موقت غیرفعال می شوند. تا زمان مشخصی برای بازگشایی مجدد باید از واریز شناسه دار استفاده کنید
لطفاً برای واریز ریالی، از بخش “داشبورد ← واریز شناسه‌دار (حواله پایا)” استفاده نمایید. راهنمای کامل انجام حواله در همان بخش موجود است.
پس از انجام حواله، حساب شما به‌صورت اتوماتیک در سیکل بانکی بعدی شارژ خواهد شد.
با سپاس از همراهی شما
تیم پشتیبانی کوین‌لند
کاربر گرامی، جهت شارژ تومانی حساب خود از طریق حواله پایا شناسه‌دار، مراحل زیر را طی نمایید:
1. وارد اپلیکیشن موبایل بانک شوید
2. گزینه «پرداخت با شناسه» را انتخاب نمایید
3. در کادر “شناسه واریز”، کد ملی خود را به‌صورت دقیق وارد کنید (ثبت شناسه الزامی است)
4. اگر بانک مبدا پارسان می باشد
در کادر نام موسسه، جستجو کنید: پیشگامان فناوری هوشمند آپادانا
5. مبلغ مورد نظر را وارد نمایید (حداقل 1 میلیون، حداکثر 500 میلیون تومان)
6. در کادر یادداشت فرستنده، عبارت “هزینه عمومی و روزمره” را درج نمایید
💡 مبلغ انتقال‌یافته مطابق سیکل‌های بانکی به‌صورت اتوماتیک و بدون نیاز به اطلاع‌رسانی به حساب پنل شما افزوده خواهد شد.
📌 نکات مهم پیش از واریز:
• حداقل مبلغ واریز: 1 میلیون تومان
• حداکثر مبلغ: 500 میلیون تومان
• ثبت شناسه واریز (کد ملی) اجباری است
• تنها روش‌های انتقال پایا و ساتنا مجاز هستند (سیستم “پل” مجاز نیست)
• واریزهای شناسه‌دار فقط برای کاربران سطح ۳، یا کاربران سطح ۱ و ۲ که مجموع واریز شتابی آنها در روز بیش از ۲۵ میلیون تومان است، فعال می‌باشد
• از حساب‌های بانکی مشترک استفاده نکنید
• علت و بابت حواله را “هزینه عمومی و روزمره” بنویسید
• در صورت تخلف (واریز بیش از سقف، بدون شناسه، از حساب نامعتبر)، مبلغ پس از ۱ تا ۳ روز کاری و با کسر کارمزد برگشت داده میشود
• بر اساس مقررات قضایی، فاصله زمانی بین شارژ تومانی و برداشت رمزارز ممکن است تا ۷۲ ساعت باشد
• سیکل واریز پایا در روزهای کاری: ساعات ۴، ۱۲، ۱۵، ۲۰
• در روزهای تعطیل: تنها یک سیکل حواله در ساعت ۱۴ انجام میشود
کاربر گرامی،
جهت افزایش امنیت دارایی‌ها و جلوگیری از تخلفات احتمالی، لطفاً برای تأیید واریز ارزی خود، اطلاعات و مستندات زیر را برای پشتیبانی ارسال نمایید:
1. نام رمزارز و مقدار دقیق واریز
2. شبکه بلاکچین انتقال (مثلاً TRC20، ERC20، BEP20 و…)
3. کد پیگیری تراکنش (TXID / HASH)
4. مشخصات مبدأ واریز (کیف پول شخصی، بروکر فارکس، صرافی خارجی یا وب‌سایت خدمات مالی – با ذکر نام دقیق)
5. تصویر واضح از گزارش واریز در مبدأ (که اطلاعات کامل انتقال قابل مشاهده باشد)
6. یک ویدیوی کوتاه از داخل کیف پول یا پلتفرم مبدأ که در آن، پس از ورود، به بخش گزارش تراکنش‌ها مراجعه کرده و اطلاعات کامل انتقال را نشان می‌دهید.
📨 لطفاً مستندات را از طریق یکی از روش‌های زیر برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید:
• گفت‌وگوی آنلاین در صفحه اصلی سایت
• ایمیل رسمی: [email protected]
• تلگرام: @coinland_admin
🕘 بررسی درخواست‌ها همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۷ انجام می‌گیرد و پاسخ‌دهی حداکثر ظرف یک ساعت کاری پس از دریافت کامل مدارک صورت می‌گیرد.
با تشکر از درک و همکاری شما
تیم پشتیبانی کوین‌لند
کاربر گرامی،
اخیراً برخی منابع غیررسمی، اخباری درباره محدودیت تتر USDT منتشر کرده‌اند که لازم است شفاف‌سازی شود:
🔹 این اخبار صرفاً مربوط به برخی صرافی‌های اروپایی و تحت مقررات خاص منطقه‌ای است و هیچ ارتباطی با صرافی‌های معتبر جهانی مانند Binance، Bybit، KuCoin و… ندارد.
🔹 صرافی کوین‌لند تحت هیچ‌گونه محدودیت بین‌المللی یا تحریمی قرار ندارد و از لحاظ زیرساختی، امن و پایدار است.
🔹 در صورت بروز هرگونه تغییر یا تصمیم جدید، طبق روال، حداقل یک هفته پیش از اجرا، اطلاع‌رسانی عمومی صورت خواهد گرفت.
با سپاس از همراهی و اعتماد شما
تیم پشتیبانی کوین‌لند
کاربر گرامی،
با توجه به سخت‌گیری‌های اخیر برخی صرافی‌های خارجی و شرکت صادرکننده تتر (USDT) نسبت به کاربران ایرانی، ما در کوین‌لند از ابتدا زیرساختی امن طراحی کرده‌ایم تا هیچ نگرانی از بابت نگهداری دارایی‌ها وجود نداشته باشد.
✅ کلیه خدمات کوین‌لند از سرورهای اروپایی ارائه میشود و از هیچ آی‌پی داخل ایران استفاده نمی‌شود.
✅ به همین دلیل، کوین‌لند در جامعه جهانی به‌عنوان یک صرافی ایرانی قابل شناسایی نیست.
✅ شما می‌توانید با آسودگی کامل، به واریز، برداشت و معامله در پلتفرم ما ادامه دهید.
در کوین‌لند، حفظ امنیت کاربران اولویت نخست ماست.
با آرزوی آرامش و موفقیت برای شما عزیزان
— تیم پشتیبانی کوین‌لند
کاربر گرامی،
در صرافی کوین‌لند، معاملات در ۳ حالت مختلف انجام میشود. لطفاً به شرایط ثبت سفارش در هر حالت توجه نمایید:
1. بازار (Market):
خرید یا فروش فوری با بهترین قیمت موجود در بازار انجام میشود. مناسب برای معاملات سریع.
2. محدود (Limit):
• خرید محدود: فقط در صورتی انجام میشود که قیمت انتخابی شما پایین‌تر از قیمت فعلی بازار باشد.
• فروش محدود: فقط در صورتی انجام میشود که قیمت انتخابی شما بالاتر از قیمت فعلی بازار باشد.
3. توقف محدود (Stop-Limit):
• خرید توقف‌دار: زمانی فعال میشود که قیمت بازار از مقدار مشخصی بالاتر برود (برای شکست مقاومت‌ها)
• فروش توقف‌دار: زمانی فعال میشود که قیمت بازار از مقدار مشخصی پایین‌تر بیاید (برای جلوگیری از ضرر بیشتر)
💡 لطفاً هنگام ثبت سفارش از وضعیت بازار مطلع باشید تا سفارش شما به‌درستی انجام شود.
کاربر گرامی،
تفاوت قیمت یک رمزارز در صرافی‌های مختلف به عوامل متعددی بستگی دارد، از جمله:
1. نقدینگی و حجم معاملات:
هرچه حجم معاملات و کاربران بیشتر باشد، قیمت‌ها به قیمت جهانی نزدیک‌تر خواهند بود.
2. عرضه و تقاضا:
در برخی صرافی‌ها، به دلیل تفاوت در سفارش‌گذاری کاربران، قیمت خرید و فروش ممکن است اختلاف داشته باشد.
3. کارمزدها و ساختار بازار:
برخی صرافی‌ها کارمزدهای متفاوتی دارند یا به‌صورت P2P فعالیت می‌کنند که باعث نوسان قیمت میشود.
4. نوع بازار و جفت‌های معاملاتی:
قیمت تتر (USDT) نسبت به ریال یا دلار آزاد در ایران نوسان زیادی دارد که مستقیماً بر قیمت رمزارزها اثر می‌گذارد.
5. تفاوت در نرخ تبدیل دلار به تتر:
در ایران، گاهی نرخ تبدیل دلار نقدی به تتر یا بالعکس شامل ۱ تا ۴ درصد اختلاف است که باعث تفاوت قیمت نهایی میشود.
6. ساختار متمرکز یا غیرمتمرکز صرافی:
در برخی پلتفرم‌ها، سفارشات به‌صورت محدود و بین کاربران انجام میشود که گاهی منجر به تفاوت قیمت چشمگیر میشود.
💡 توجه: قیمت‌گذاری دلار و تتر توسط خود صرافی انجام نمی‌شود، بلکه بر اساس نرخ بازار آزاد ایران محاسبه میشود
کاربر گرامی،
در صورتی که قبلاً در صرافی کوین‌لند ثبت‌نام کرده‌اید و حساب شما فعال است، امکان ایجاد حساب جدید با همان مشخصات وجود ندارد.
برای بازیابی ایمیل کاربری، لطفاً مراحل زیر را به‌صورت کامل انجام داده و از طریق پشتیبانی برای ما ارسال نمایید:
📌 متن زیر را به‌صورت دست‌نوشته با خط خوانا روی یک برگه سفید نوشته و امضا نمایید
اینجانب .......... به شماره ملی ..........
درخواست ایمیل کاربری خود را از صرافی کوین‌لند دارم
امضاء
✳️ سپس یک تصویر سلفی رو به دوربین از خود تهیه نمایید که در آن:
• چهره شما کاملاً مشخص باشد
• کارت ملی در دستتان باشد
• متن دست‌نوشته نیز در تصویر دیده شود
📤 تصویر سلفی را از طریق چت آنلاین سایت یا به ایمیل رسمی [email protected] ارسال نمایید.
پس از بررسی، اطلاعات ایمیل بازیابی شده و به شما اطلاع داده خواهد شد.
کاربر گرامی،
با توجه به قوانین AML (مبارزه با پولشویی) و همچنین به‌منظور جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی از حساب‌های اجاره‌ای، ارسال ویدیو احراز هویت برای فعال‌سازی سطح یک ضروری است.
✅ لطفاً یک ویدیو با شرایط زیر تهیه و ارسال نمایید:
1. دوربین را به‌صورت سلفی مقابل خود تنظیم نمایید.
2. کارت ملی خود را در دست داشته باشید.
3. متنی که قبلاً با دستخط خود نوشته‌اید (درباره درخواست فعال‌سازی یا تأیید هویت) را از روی کاغذ بخوانید.
4. در کل ویدیو، چهره شما و کارت شناسایی باید کاملاً واضح و قابل‌مشاهده باشد.
📤 ارسال ویدیو از طریق یکی از مسیرهای زیر:
• تلگرام یا واتساپ به شماره 09925386458
• یا از طریق پشتیبانی آنلاین سایت
🔐 این مرحله نقش مهمی در امنیت حساب شما دارد. پس از بررسی، حساب شما فعال خواهد شد.
کاربر گرامی،
در صورت نمایش کد نادرست توسط اپلیکیشن Google Authenticator، احتمال دارد ساعت گوشی شما با سرور گوگل همگام نباشد. برای رفع این مشکل مراحل زیر را طی کنید:
📱 در گوشی اندروید:
1. وارد اپلیکیشن Google Authenticator شوید.
2. از منوی اصلی، وارد Settings (تنظیمات) شوید.
3. گزینه‌ی Time Correction for Codes (اصلاح زمان کدها) را انتخاب کنید.
4. روی Sync Now (همگام‌سازی اکنون) کلیک کنید.
🧹 همچنین برای اطمینان بیشتر، کش و کوکی مرورگر خود را نیز پاک‌سازی نمایید و ایمیل ثبت‌شده در پنل را بررسی و در صورت نیاز بروزرسانی کنید.
🎥 لینک آموزش تصویری این فرآیند نیز در صفحه مربوطه قرار داده شده است.
در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی در ارتباط باشید.
کاربر گرامی،
در صورت تأخیر در شارژ تومانی حساب، لطفاً اطلاعات دقیق واریز خود را جهت بررسی به پشتیبانی ارسال نمایید:
📝 اطلاعات مورد نیاز:
• تاریخ واریز:
• ساعت واریز:
• مبلغ دقیق:
• شماره کارت مبدا واریز:
⏳ پس از دریافت اطلاعات، بررسی لازم توسط واحد حسابداری انجام شده و در صورت صحت، مبلغ به‌صورت دستی به حساب کاربری شما اضافه میشود.
📣 اطلاعیه مهم:
با توجه به اختلالات موقتی در سیستم بانکی و غیرفعال‌شدن درگاه‌های آنلاین طبق دستور بانک مرکزی، لطفاً از روش واریز شناسه‌دار (حواله پایا) در بخش داشبورد استفاده نمایید.
سپاس از صبوری و همراهی شما
— تیم پشتیبانی کوین‌لند
کاربر گرامی،
با سپاس از صبوری شما، پس از بررسی اطلاعات واریز توسط تیم حسابداری، مبلغ واریزی شما به حساب پنل کاربری اضافه شد.
✅ لطفاً وارد حساب کاربری خود شوید و موجودی تومانی را در بخش “کیف پول” بررسی نمایید.
در صورت هرگونه ابهام یا مغایرت در مبلغ، با ما در تماس باشید.
کوین‌لند همواره در کنار کاربران خود است.
(واحد حسابداری – تیم پشتیبانی)