شرایط بازیابی توکن و مدیریت کلیدها

کوین‌لند یک سامانه آنلاین برای خرید، فروش و نگهداری دارایی‌های دیجیتال است و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. در این سامانه خرید و فروش ارزهای کاغذی انجام نمی‌شود و خدمات صرفاً روی دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی‌شده ارائه می‌گردد. استفاده از هر بخش از سامانه، به معنای مطالعه و پذیرش کامل این متن است. اگر با مفاد آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید. بازار دارایی‌های دیجیتال پرنوسان است و احتمال سود و زیان وجود دارد. تصمیم‌های معاملاتی و آثار آن بر عهده کاربر است و کوین‌لند سودآوری را تضمین نمی‌کند. پیشنهاد می‌شود پیش از هر سرمایه‌گذاری، خطرات را بشناسید، وضعیت مالی و تحمل ریسک خود را بسنجید و در صورت نیاز با مشاور مستقل گفت‌وگو کنید. حداقل سن برای ثبت‌نام ۱۸ سال تمام و حداکثر ۷۵ سال است. ایجاد حساب خارج از این بازه سنی ممکن نیست. کوین‌لند می‌تواند برای انطباق با قوانین یا بهبود خدمات، مفاد این متن را به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق راه‌های رسمی اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.

منظور از کوین‌لند، وب‌سایت و اپلیکیشن‌های رسمی است که امکان خرید، فروش، واریز، برداشت و نگهداری دارایی‌های دیجیتال را فراهم می‌کند. کاربر شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از ثبت‌نام و تأیید هویت از خدمات استفاده می‌کند. دارایی دیجیتال همان رمزارزهای پشتیبانی‌شده است که فهرست آن ممکن است در طول زمان تغییر کند. حساب کاربری فضای اختصاصی کاربر برای نگهداری موجودی ریالی و رمزارز و انجام تراکنش‌هاست. کیف پول مجموعه آدرس‌های واریز و برداشت اختصاصی هر دارایی در حساب کاربر است. احراز هویت فرآیند شناسایی و تأیید هویت واقعی کاربر برای افزایش امنیت و رعایت مقررات مبارزه با پول‌شویی است.

ثبت‌نام منوط به وارد کردن اطلاعات دقیق هویتی و بانکی است و کارت یا حساب بانکی مورد استفاده باید به نام خود کاربر باشد. هر فرد تنها مجاز به داشتن یک حساب است و واگذاری یا اجاره حساب به اشخاص دیگر ممنوع است. استفاده از اطلاعات یا مدارک جعلی یا متعلق به دیگران باعث مسدود شدن حساب و ارجاع موضوع به مراجع قانونی می‌شود. هر تغییر در اطلاعات هویتی یا بانکی باید فوراً در حساب کاربری به‌روزرسانی شود؛ پیامدهای ناشی از کوتاهی در این کار بر عهده کاربر است.

برای استفاده کامل از امکانات، تکمیل احراز هویت الزامی است. اطلاعات موردنیاز شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره تماس، نشانی، اطلاعات بانکی و تصویر سلفی همراه مدرک شناسایی است. ممکن است در هر زمان مدارک تکمیلی، تأیید شماره موبایل و ایمیل و تطبیق کارت بانکی با نام احرازشده درخواست شود. تا زمان تکمیل احراز هویت، استفاده از برخی امکانات از جمله برداشت ممکن است محدود باشد. تأیید یا رد احراز هویت در اختیار کوین‌لند است. اطلاعات هویتی و سوابق مطابق مقررات نزد کوین‌لند محرمانه نگهداری می‌شود و صرفاً با دستور رسمی مرجع ذی‌صلاح ارائه می‌گردد.

کوین‌لند از استانداردهای متداول امنیتی برای حفاظت از داده‌ها و دارایی‌ها استفاده می‌کند، با این حال هیچ سامانه‌ای مصونیت صددرصدی ندارد. مسئولیت حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و کدهای امنیتی با خود کاربر است و توصیه می‌شود رمز قوی انتخاب و ورود دو مرحله‌ای فعال شود. هر ورود یا تراکنشی که با اطلاعات کاربر انجام شود منتسب به او محسوب می‌شود. استفاده از نسخه‌های غیررسمی سایت یا اپلیکیشن و نصب برنامه‌های مشابه یا جعلی می‌تواند دارایی شما را به خطر اندازد و مسئولیت آن با کاربر است. برای افزایش امنیت، پس از تغییر رمز عبور یا روش ورود دو مرحله‌ای، برداشت ممکن است به مدت محدودی قفل شود. در صورت بروز رخداد امنیتی منتسب به سامانه، کوین‌لند برای جبران خسارت در چارچوب ضوابط اقدام خواهد کرد.

کوین‌لند به اجرای الزامات مبارزه با پول‌شویی پایبند است. تنها کاربرانی که اطلاعات هویتی آن‌ها به‌طور کامل تأیید شده و کارت بانکی به نامشان ثبت شده باشد مجاز به معامله هستند. تراکنش‌ها به‌طور مداوم پایش می‌شود و در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا غیرمعمول، انجام آن‌ها می‌تواند متوقف یا محدود شود و ارائه مدارک تکمیلی ضرورت یابد. در صورت لزوم و با حکم قانونی، اطلاعات لازم به مراجع ذی‌ربط ارسال می‌شود. سوابق هویتی و تراکنش‌ها به مدت مقرر نگهداری خواهد شد. دسترسی از کشورها یا محدوده‌های با ریسک بالا، یا از طریق IPهای مشکوک، می‌تواند محدود یا مسدود شود. کارکنان مرتبط آموزش‌های لازم برای تشخیص و رسیدگی به موارد مشکوک را دریافت کرده‌اند.

حساب کاربری باید فقط توسط صاحب حساب استفاده شود. واگذاری یا اجاره حساب کاربری، اطلاعات هویتی یا حساب بانکی به اشخاص ثالث ممنوع و قابل پیگرد است. خرید یا فروش به سفارش یا به حساب دیگران، استخدام‌های صوری، بازاریابی با وعده سود، یا هر سازوکاری که با اجاره حساب در ارتباط باشد، تخلف محسوب می‌شود و می‌تواند موجب مسدود شدن حساب و ارجاع پرونده به پلیس فتا و مراجع قضایی گردد. مسئولیت تمامی پیامدها و خسارت‌ها بر عهده صاحب حساب است

ثبت سفارش خرید یا فروش به معنای پذیرش اجرای آن طبق شرایط بازار است و پس از انجام، امکان لغو یا تغییر وجود ندارد. پیش از ثبت سفارش باید مبلغ، نوع سفارش، شبکه انتقال، تگ یا ممو و آدرس‌ها با دقت بررسی شود. اگر آدرس مقصد اشتباه باشد، اگر شبکه نادرست انتخاب شود، یا اگر کیف پول مقصد دچار مشکل باشد، کوین‌لند مسئولیتی در بازیابی دارایی ندارد. بازار رمزارزها پرنوسان است. کوین‌لند پیش‌بینی یا سیگنال ارائه نمی‌کند و سودآوری را تضمین نمی‌نماید. نقش کوین‌لند فراهم‌کردن زیرساخت امن و انجام صحیح جابه‌جایی مقدار مشخص در سفارش است. در رخدادهایی مانند قطعی اینترنت، ازدحام یا به‌روزرسانی شبکه‌های بلاک‌چین، اختلال شاپرک و شبکه بانکی، احتمال تأخیر یا توقف موقت وجود دارد که خارج از اختیار کوین‌لند است.

پیش از واریز باید از به‌روز بودن آدرس و انتخاب درست شبکه اطمینان حاصل شود. آدرس‌های موقت ممکن است تاریخ انقضا داشته باشد و واریز پس از انقضا به حساب منظور نشود. واریز داراییِ پشتیبانی‌نشده یا به شبکه نادرست عموماً قابل بازیابی نیست. توصیه می‌شود به جای واریز مستقیم از صرافی‌ها یا کارگزاری‌های ثالث، از کیف پول شخصی استاندارد به‌عنوان واسط استفاده شود و شناسه‌های ضروری مانند تگ یا ممو حتماً درج گردد.

مسئولیت وارد کردن آدرس صحیح و انتخاب شبکه درست در برداشت با کاربر است. اگر آدرس یا شبکه اشتباه باشد یا کیف پول مقصد مشکل داشته باشد، کوین‌لند مسئولیتی در قبال از دست رفتن دارایی ندارد. برای افزایش امنیت، برداشت رمزارز پس از نخستین واریز ریالی به مدت حداکثر سه روز کاری محدود می‌شود و در صورت تغییرات امنیتی حساب، برداشت ممکن است موقتاً قفل گردد. پیشنهاد می‌شود از برداشت مستقیم به صرافی‌های خارجی پرهیز و انتقال از طریق کیف پول شخصی انجام شود.

واریز ریال صرفاً از کارت بانکی به نام خود کاربر پذیرفته می‌شود. برداشت ریال به حساب بانکی تأییدشده کاربر و در چارچوب سیکل‌های بانکی پایا و ساتنا انجام می‌شود. زمان واریز ممکن است با توجه به ساعات کاری بانک‌ها و وضعیت شبکه بانکی متفاوت باشد. مشکلات بانکی، شاپرک و محدودیت‌های انتقال وجه خارج از اختیار کوین‌لند است و می‌تواند باعث تأخیر شود. کاربر باید از موجودی کافی برای مبلغ برداشت و کارمزد اطمینان داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی مراجعه فرمایید.

در صرافی کوین‌لند، تمامی خدمات واریز، برداشت و معاملات رمزارز به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است. واریز رمزارز پس از تأیید شبکه به حساب کاربر اضافه می‌شود و برداشت‌ها نیز در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌گردند. واریز و برداشت تومانی از طریق درگاه بانکی و شبکه‌های پرداخت نیز به‌صورت شبانه‌روزی و بدون وقفه انجام می‌شود. کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، خرید، فروش و انتقال دارایی‌های خود را در محیطی امن و سریع انجام دهند. طبق دستور پلیس فتا، برداشت نخستین رمزارز تا ۷۲ ساعت پس از اولین واریز تومانی مسدود بوده و پس از آن، تمامی برداشت‌ها در کمتر از ۱۵ دقیقه پردازش می‌شوند.

ارزهای قابل معامله با تکیه بر فهرست دارایی‌های پشتیبانی‌شده در بازارهای مرجع بین‌المللی از جمله بایننس و بای‌بیت ارائه می‌شود. اگر ارزی از فهرست آن‌ها خارج شود، خرید و فروش آن در کوین‌لند نیز متوقف می‌شود. برداشت آن دارایی تنها در صورت فعال بودن شبکه انتقال مربوط امکان‌پذیر است و انتخاب شبکه درست بر عهده کاربر خواهد بود. خارج از این چارچوب، رمزارز جدید اضافه یا حذف نمی‌شود.

در شرایطی که به دلیل عمق کم بازار یا قیمت‌گذاری اشتباه کاربران، معاملات با قیمت‌های غیرمنطقی انجام شود و باعث رنج شدید قیمتی گردد، کوین‌لند می‌تواند برای حفظ عدالت، همه یا بخشی از معاملات انجام‌شده در آن بازه را لغو یا اصلاح کند. معیار تشخیص شامل فاصله قابل‌توجه از قیمت لحظه‌ای، تعداد و حجم سفارش‌ها و الگوی رفتاری بازار است. اثر معاملات لغوشده ممکن است در نمودار باقی بماند و اصلاح نمودار به معنای بازنویسی همه نقاط تاریخی نیست.

کیف‌پول‌های کوین‌لند با سازوکارهای امن نگهداری می‌شوند و کلیدهای خصوصی کاربران استخراج یا در اختیار آنان قرار داده نمی‌شود. وارد کردن کلید خصوصی به والت‌های آنلاین یا نرم‌افزارهای نامطمئن می‌تواند امنیت دارایی‌ها را به خطر اندازد و مسئولیت آن با کاربر است. در صورت واریز به آدرس نادرست، انتخاب شبکه اشتباه، ارسال توکن پشتیبانی‌نشده، یا واریز پس از انقضای آدرس، بازیابی عموماً امکان‌پذیر نیست. اگر در موارد استثنایی امکان بررسی فنی وجود داشته باشد، نتیجه قطعی و زمان آن قابل تعهد نیست و هزینه‌های احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.

برای رعایت مقررات و افزایش امنیت، کوین‌لند حق دارد تراکنش‌های مربوط به معاملات، واریز و برداشت را بررسی کند یا موقتاً به تعویق بیندازد. مواردی مانند واریزهای ناسازگار با نام ثبت‌شده، برداشت‌های پرتکرار با مبالغ غیرعادی، الگوهای الگوریتمی مشکوک، منشأ نامشخص وجوه، عدم تطابق آدرس‌ها با اطلاعات احراز هویت، یا موارد اعلامی از سوی نهادهای نظارتی، می‌تواند موجب بررسی شود. تا پایان بررسی، انجام تراکنش ممکن است با تأخیر همراه باشد و ارائه مدارک تکمیلی ضروری گردد. محرمانگی اطلاعات در این فرآیند رعایت می‌شود و پس از تأیید، تراکنش در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.

کارمزد خدمات در سامانه به‌صورت شفاف اعلام می‌شود و ممکن است با نوع دارایی، نوع سفارش، حجم معامله و شرایط شبکه تفاوت داشته باشد. کارمزدها می‌تواند تغییر کند و ادامه استفاده به معنای پذیرش نرخ‌های جدید است. هزینه‌های شبکه‌های بلاک‌چین و کارمزدهای بانکی خارج از کنترل کوین‌لند است و پرداخت آن‌ها بر عهده کاربر خواهد بود. کارمزدهای کسرشده قابل‌استرداد نیست، حتی اگر کاربر پس از ثبت سفارش منصرف شود یا تراکنش به دلیل خطای اطلاعاتی کاربر ناموفق گردد.

کوین‌لند مسئول اجرای صحیح زیرساخت و حفظ امنیت در حد توان است. سودآوری معاملات تضمین نمی‌شود و تحلیل یا پیش‌بینی بازار تعهدآور نیست. اگر وجه یا دارایی به‌اشتباه یا بدون حق به حساب کاربر منظور شود، کوین‌لند می‌تواند برای اصلاح خطا بدون نیاز به اجازه کتبی از موجودی کاربر برداشت کند و اصلاحات لازم را انجام دهد. اختلالات خارج از اختیار مانند قطعی‌های گسترده اینترنت، اشکالات شبکه بانکی و پرداخت، ازدحام یا به‌روزرسانی شبکه‌های رمزارزی، حوادث قهری و شرایط اضطراری، مسئولیتی برای کوین‌لند ایجاد نمی‌کند؛ هرچند تلاش می‌شود خدمات سریعاً به حالت عادی بازگردد.

کوین‌لند حریم خصوصی کاربران را رعایت می‌کند. اطلاعات هویتی، مالی و سوابق تراکنش‌ها محرمانه است و بدون حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد. داده‌ها فقط برای ارائه خدمات، افزایش امنیت، احراز هویت، پیشگیری از تقلب و انجام الزامات قانونی استفاده می‌شود. دسترسی به اطلاعات صرفاً برای افراد مجاز و آموزش‌دیده فراهم است.

در صورت نقض قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده از مدارک دیگران، فعالیت مشکوک یا دستور مراجع قانونی، حساب یا بخشی از امکانات آن می‌تواند محدود یا مسدود شود. در این مدت، دارایی‌ها نزد کوین‌لند محفوظ می‌ماند و پس از تکمیل بررسی‌ها و در چارچوب دستورات قانونی درباره آن تصمیم‌گیری خواهد شد. همکاری کامل کاربر با پشتیبانی برای رفع ابهامات ضروری است.

مسئولیت پیامدهای مالیاتی ناشی از معاملات و نگهداری دارایی‌ها با کاربر است. کاربر تأیید می‌کند مالک قانونی وجوه و دارایی‌های مورد استفاده در سامانه است و ادعای شخص ثالث در این خصوص ندارد.

برداشت ریالی در چارچوب قوانین بانکی و زمان‌بندی پایا و ساتنا انجام می‌شود و ممکن است به دلیل محدودیت‌های انتقال یا بررسی‌های بانکی با تأخیر انجام شود. در صورت دستور رسمی مراجع قضایی یا پلیس فتا، کوین‌لند موظف به اجرای دستور بوده و تا تعیین تکلیف نهایی، ممکن است دسترسی یا برداشت محدود شود.

در صورت اطلاع رسمی از فوت یا حجر کاربر، وفق اسناد مثبته و تأیید مراجع ذی‌صلاح، درباره وجوه ریالی و دارایی‌های رمزارزی مطابق قوانین اقدام می‌شود. تبدیل دارایی رمزارزی به ریال و واریز به حساب معرفی‌شده وراث یا ذی‌نفعان ممکن است بر اساس قیمت روز و در چارچوب مستندات انجام گیرد.

این توافق‌نامه تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق پشتیبانی حل شود. در صورت عدم حصول نتیجه، رسیدگی در مراجع قضایی صالح در تهران انجام خواهد شد. در مواردی که مقررات صریح وجود ندارد، با رعایت قوانین داخلی و عرف بازار تصمیم‌گیری می‌شود.

این متن جایگزین همه توافق‌های پیشین میان کاربر و کوین‌لند است. هر به‌روزرسانی از طریق وب‌سایت یا کانال‌های رسمی اعلام می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.