واریز و برداشت
ساعات واریز، برداشت و انجام معاملات در صرافی کوین‌لند چگونه است؟
در صرافی کوین‌لند، تمامی فرآیندهای واریز، برداشت و انجام معاملات به‌صورت اتوماتیک، ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است.
واریز رمزارز:
تراکنشهای واریز رمزارز به‌صورت خودکار انجام می‌شود و پس از تأیید در شبکه بلاکچین، موجودی به حساب کاربر افزوده خواهد شد. مدت زمان تأیید هر تراکنش بسته به ترافیک شبکه بلاکچین متفاوت است.
برداشت رمزارز:
فرآیند برداشت رمزارز نیز به‌صورت اتوماتیک و در تمام ساعات شبانهروز فعال است و پس از تأیید، به آدرس کیف پول کاربر ارسال می‌شود.
واریزتومانی (IRR):
از طریق درگاه بانکی آنلاین و حواله بانکی با شناسه‌دار، به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیر است.
برداشت تومانی:
برداشت تومانی به‌صورت اتوماتیک، ۲۴ ساعته و از طریق سیستمهای پایا انجام می‌شود.
معاملات ارز دیجیتال:
بازار معاملات کوین‌لند در تمام روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته بدون هیچگونه محدودیت زمانی فعال است.
مدت زمان واریز و برداشت در کوین‌لند چقدر است؟
مدت زمان واریز و برداشت در صرافی کوین‌لند به نوع تراکنش بستگی دارد. درخواستهای واریز و برداشت به‌صورت شبانهروزی و در تمامی روزهای هفته قابل ثبت هستند و پردازش آن‌ها بر اساس زمانبندی شبکه بلاکچین یا سیستم بانکی، در کوتاهترین زمان ممکن انجام می‌شود.
در کوین‌لند چه تعداد ارز دیجیتال قابل معامله است؟
در صرافی کوین‌لند، بیش از ۲۵۰ ارز دیجیتال متنوع در بخش بازار برای معامله در دسترس کاربران قرار دارد. این تنوع بالا، امکان انتخاب رمزارزهای مختلف بر اساس نیاز، استراتژی معاملاتی و علایق سرمایهگذاری را فراهم میکند.
چگونه در صرافی کوین‌لند آدرس کیف پول ارز دیجیتال ایجاد کنم؟
برای ساخت آدرس کیف پول اختصاصی در کوین‌لند، مراحل زیر را انجام دهید:
وارد پنل کاربری خود شوید.
به بخش کیف پول مراجعه کنید.
گزینه «ایجاد آدرس جدید» را انتخاب نمایید.
سیستم به‌صورت خودکار یک آدرس منحصربهفرد برای شما ایجاد میکند که میتوانید از آن برای دریافت و نگهداری رمزارز استفاده کنید. این آدرس برای هر ارز دیجیتال متفاوت است و توصیه می‌شود آن را فقط از طریق پنل رسمی کوین‌لند کپی کرده و در اختیار دیگران قرار دهید.
چطور در صرافی کوین‌لند واریز ریالی شناسه‌دار انجام دهم؟
برای شارژ تومانی حساب از طریق حواله پایا شناسه‌دار مراحل زیر را انجام دهید:
وارد اپلیکیشن موبایل بانک خود شوید.
گزینه پرداخت با شناسه را انتخاب کنید.
در بخش شناسه واریز، کد ملی خود را دقیق وارد نمایید (ثبت شناسه الزامی است).
اگر بانک مبدا پارسیان است، در بخش نام مؤسسه جستجو کنید: پیشگامان فناوری هوشمند آپادانا.
مبلغ مورد نظر را وارد کنید (حداقل ۱ میلیون و حداکثر ۵۰۰ میلیون تومان).
در بخش یادداشت فرستنده، عبارت هزینه عمومی و روزمره را درج کنید.
مبلغ پس از تأیید در سیکل‌های بانکی، به‌صورت خودکار به موجودی پنل شما افزوده می‌شود و نیازی به اعلام دستی نیست.
نکات مهم پیش از واریز:
حداقل مبلغ: ۱ میلیون تومان
حداکثر مبلغ: ۵۰۰ میلیون تومان
ثبت کد ملی در بخش شناسه واریز الزامی است.
فقط انتقال از طریق پایا و ساتنا مجاز است (سیستم "پل" پذیرفته نمی‌شود).
واریز شناسه‌دار مخصوص کاربران سطح ۳ و کاربران سطح ۱ و ۲ است که مجموع واریز شتابی آن‌ها در روز بیش از ۲۵ میلیون تومان باشد.
از حساب‌های بانکی مشترک استفاده نکنید.
علت حواله را حتماً هزینه عمومی و روزمره درج کنید.
در صورت تخلف (واریز بیش از سقف، بدون شناسه یا از حساب نامعتبر) مبلغ ظرف ۱ تا ۳ روز کاری با کسر کارمزد برگشت داده می‌شود.
بر اساس مقررات، فاصله بین شارژ تومانی و برداشت رمزارز ممکن است تا ۷۲ ساعت باشد.
سیکل‌های واریز پایا در روزهای کاری: ساعت ۴، ۱۲، ۱۵ و ۲۰
در روزهای تعطیل: تنها یک سیکل حواله ساعت ۱۴ انجام می‌شود.
در صورت غیرفعال بودن درگاه پرداخت آنلاین، چگونه واریز ریالی انجام دهم؟
در مواقعی که به دلیل اختلالات بانکی سراسری یا دستور بانک مرکزی، درگاههای پرداخت آنلاین بهطور موقت غیرفعال میشوند، امکان شارژ حساب از طریق روش شتابی وجود ندارد.
در این شرایط، لطفاً از مسیر زیر در پنل کاربری اقدام کنید:
داشبورد ← واریز شناسه‌دار (حواله پایا)
در بخش «واریز شناسه‌دار» راهنمای کامل انجام حواله موجود است. کافیست مبلغ مورد نظر را با وارد کردن شناسه واریز (کد ملی) خود ارسال نمایید.
پس از ثبت حواله، موجودی شما به‌صورت خودکار در سیکل بانکی بعدی شارژ خواهد شد و نیازی به اطلاعرسانی جداگانه نیست.
چگونه رمزارز خود را به کیف پول خارجی منتقل کنم؟
برای انتقال رمزارز از حساب کاربری کوین‌لند به کیف پول خارجی، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. وارد پنل کاربری خود شوید و در قسمت تنظیمات، ابتدا آدرس مقصد را مطابق راهنما ثبت کنید.
۲. نوع رمزارز و شبکه انتقال مورد نظر را مشخص نمایید.
۳. سپس وارد قسمت کیف پول شوید و بر روی رمزارز مورد نظر گزینه برداشت را انتخاب کنید.
۴. آدرس کیف پول مقصد را با دقت وارد کرده و مبلغ برداشت را تعیین نمایید.
۵. پس از تأیید درخواست، رمزارز شما به آدرس مقصد ارسال خواهد شد.
جهت پیگیری وضعیت تراکنش، میتوانید هش تراکنش (TXID) را در بخش سوابق برداشت مشاهده کرده و در بلاکچین بررسی کنید.
پیش از ثبت درخواست، حتماً از صحت آدرس کیف پول مقصد و انتخاب شبکه درست اطمینان حاصل نمایید؛ اشتباه در این موارد میتواند منجر به از دست رفتن دارایی شود.
اگر کد پیگیری تراکنش (TXID) را ندارم، چگونه آن را پیدا کنم؟
برای مشاهده کد پیگیری تراکنش (TXID)، مراحل زیر را انجام دهید:
وارد پنل کاربری خود شوید.
به بخش تاریخچه تراکنشها بروید.
تراکنش مورد نظر را پیدا کرده و روی گزینه جزئیات کلیک کنید.
کد TXID در این بخش نمایش داده می‌شود.
در صورتی که کد TXID را پیدا نکردید یا با خطا مواجه شدید، لطفاً از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی با تیم کوین‌لند تماس بگیرید تا اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار دهند.
چگونه هش و لینک تراکنش شبکه TON را در Tonkeeper پیدا کنم؟
با مراجعه به سایت tonscan.org و وارد کردن آدرس کیف پول خود، میتوانید هش (Hash) یا کد پیگیری تراکنش (TXID) را مشاهده و دریافت کنید.
در صورت شارژ نشدن موجودی تومانی، چه اقدامی انجام دهم؟
اگر پس از انجام واریز تومانی موجودی شما در پنل کاربری شارژ نشده است، لطفاً اطلاعات زیر را به‌صورت کامل برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی و رفع مشکل انجام شود:
تاریخ دقیق واریز
ساعت دقیق واریز
مبلغ واریزی
شماره کارت مبدا
پس از دریافت اطلاعات، واحد حسابداری تراکنش شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ به‌صورت دستی به حساب کاربریتان اضافه خواهد شد.
به دلیل اختلالات مقطعی در شبکه بانکی و محدودیتهای ایجادشده توسط بانک مرکزی برای درگاههای آنلاین، پیشنهاد می‌شود برای جلوگیری از تأخیر، از روش واریز شناسه‌دار (حواله پایا) در بخش داشبورد استفاده کنید. این روش سریعتر و مطمئنتر است.
چگونه پس از پیگیری واریز تومانی، از شارژ شدن موجودی مطمئن شوم؟
پس از تأیید تراکنش توسط تیم حسابداری، مبلغ واریزی به حساب شما در پنل کاربری افزوده می‌شود. برای اطمینان از شارژ شدن موجودی:
وارد حساب کاربری خود شوید.
به بخش «کیف پول» یا «موجودیها» بروید.
موجودی تومانی خود را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ابهام در مبلغ، بلافاصله با تیم پشتیبانی کوین‌لند تماس بگیرید تا موضوع بررسی و رفع شود.
چگونه در صورت عدم شارژ حساب پس از واریز رمزارز، وضعیت را بررسی کنم؟
در صورت انجام واریز ارزی که هنوز در پنل کاربری شما ثبت نشده است، لطفاً برای پیگیری سریع و دقیق، اطلاعات و مستندات زیر را به تیم پشتیبانی ارائه دهید:
نام رمزارز و مقدار دقیق واریز
شبکه بلاکچین (مانند TRC20، ERC20، BEP20 و …)
کد پیگیری تراکنش (TXID / HASH)
مشخصات مبدأ واریز (کیف پول شخصی، صرافی خارجی، بروکر فارکس یا وبسایت خدمات مالی – همراه با ذکر نام دقیق)
تصویر واضح از گزارش واریز در مبدأ (اطلاعات کامل تراکنش باید قابل مشاهده باشد)
یک ویدیوی کوتاه از داخل کیف پول یا پلتفرم مبدأ که در آن پس از ورود، بخش «گزارش تراکنشها» نمایش داده شود و اطلاعات انتقال مشخص باشد.
روشهای ارسال مستندات به پشتیبانی:
گفتوگوی آنلاین در وبسایت
ایمیل رسمی: [email protected]
تلگرام: @coinland_admin
ساعات بررسی:
درخواستها همهروزه از ساعت ۹ تا ۱۷ پردازش میشوند و حداکثر ظرف یک ساعت کاری پس از دریافت کامل مدارک، نتیجه به شما اعلام خواهد شد.
این فرآیند به منظور افزایش امنیت داراییها و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده طراحی شده است.
آیا برداشت ارزهای دیجیتال در کوین‌لند سقف روزانه دارد؟
بله. به منظور افزایش امنیت حسابها و حفاظت از دارایی کاربران، برای هر ارز دیجیتال سقف برداشت روزانه مشخصی تعیین شده است.
به عنوان نمونه، محدودیت برداشت روزانه تتر (USDT) برابر با ۵۰۰۰ USDT است.
این سقف ممکن است بسته به نوع رمزارز، سطح احراز هویت کاربر و سیاستهای امنیتی بهروزرسانی شود.
برای اطلاع از آخرین محدودیتها، لطفاً به بخش «قوانین و شرایط برداشت» در پنل کاربری خود مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
در زمان واریز یا برداشت ارز دیجیتال، کد ممو (Memo) را چگونه وارد کنم؟
اگر آدرس مبدأ یا مقصد تراکنش دارای کد ممو (Memo) باشد، این کد در کنار آدرس کیف پول مقصد به شما نمایش داده می‌شود. ثبت کد ممو در این موارد الزامی است و در صورت عدم وارد کردن آن، تراکنش ممکن است با خطا مواجه شده یا دارایی شما از بین برود.